Ordre ikke aktiveret efter køb

Hvis du har bestilt en tjeneste uden først at vælge din enhed, er denne tjeneste ikke aktiveret for din enhed.

Det anbefales at vælge enhedens serienummer på betalingssiden og afgive ordren.

Aktivering af ordren:

For at aktivere ordren skal du knytte enheden til din konto igen. Følg nedenstående trin.

For Wi-Fi-enhed:

1. Gå til kontooplysninger og vælg fanen Produkter.
2. Find din enhed under Mine produkter.
3. Klik på skraldespandsikonet for den enhed, du ønsker at aktivere ordren for.
   
4. Log ud af din enhed. Gå til Indstillinger> TomTom-konto> på din enhed og tryk på Stop synkronisering.
5. Nulstil enheden, og log ind igen.
   Klik på Nulstil enhed for detaljerede trin.

Bemærk: For at kontrollere, om enheden er knyttet til din konto, skal du gå til fanen Mine produkter igen.

For MyDrive Connect-enhed:

1. Log på MyDrive Connect, og klik på fanen Mine enheder.
   
2. Find din enhed, og fjern den ved at klikke på skraldespandsikonet.
   
3. Nulstil enheden, og tilslut den til computeren.
   Klik på Nulstil enhed for detaljerede trin.
4. Knyt enheden til din konto igen.
   Følg dette link for detaljerede instruktioner.

Vigtigt: Hvis du har flere produkter knyttet til din konto, bliver ordren i nogle tilfælde tildelt en anden enhed. Kontakt vores supportteam for at aktivere en bestemt TomTom-enhed.